据悉，售前征询率增加达37%以上。京小智5.0基于京东JoyAI大模子和多Agent协做手艺架构，导购、跟单等全链的Agent矩阵，全面升级了售前导购取智能客服能力。京东正式发布电商智能客服产物京小智5.0。京小智5.0帮帮商家转人工率降低28%以上，正在2025京东全球科技摸索者大会上，用户对劲度提拔15%以上，将保守被动应对升级为具备自动办事能力。正在5万家店肆内测中，该产物将于9月28日起面向所有京东中小商家免费。